Rámec zákazníckej podpory a SLA
Prevádzkujeme multikanálovú infraštruktúru podpory s garantovanou SLA odozvou a nepretržitou dostupnosťou 24/7. Náš tím zvláda slovenčinu aj angličtinu, čo eliminuje jazykové bariéry pri riešení technických alebo finančných dispútov.
| Komunikačný kanál | Dostupnosť a SLA | Charakteristiky |
|---|---|---|
| Live Chat | 24/7, odpoveď do 2 minút | Slovenčina, angličtina, okamžité riešenie dispútov |
| E-mail support@ninecasino.com | 24/7, odpoveď do 24 hodín | Oficiálny kanál pre formálne žiadosti a nahratie KYC dokumentov |
| Sociálne médiá | Plánované smeny, odpoveď do 15 minút | Interaktívna verejná asistencia |








